Présentation du poste
Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) des systèmes Salesforce (Salesforce Systems Administrator) disposant d’une solide expertise en administration Salesforce pour être pleinement responsable de l’ensemble de notre stack technologique Go‑to‑Market (GTM). Il s’agit d’un poste de contributeur unique, ce qui signifie que vous serez la seule et principale ressource systèmes GTM, en charge de l’administration Salesforce, des intégrations systèmes, de l’automatisation des processus et de l’optimisation globale de l’écosystème technologique.
Le ou la candidat(e) idéal(e) est un(e) résolveur(se) de problèmes autonome, avec une expérience confirmée en personnalisation Salesforce, en intégration d’outils GTM et en automatisation de workflows. Vous devrez être à l’aise dans un environnement très autonome, tout en collaborant étroitement avec les équipes Ventes, Marketing, Customer Success et Revenue Operations afin de soutenir les besoins business et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Responsabilités principales
Administration & optimisation de Salesforce
- Agir en tant qu’administrateur Salesforce unique, en gérant les accès utilisateurs, profils, rôles, paramètres de sécurité et autorisations
- Configurer et optimiser les objets Salesforce, champs, workflows, règles de validation, mises en page et automatisations pour répondre aux besoins des équipes GTM
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance, les incohérences de données et les erreurs système sans dépendre de ressources externes
- Développer et maintenir des tableaux de bord, rapports et modèles de prévision pour les équipes Ventes, Marketing et Customer Success
- Évaluer en continu l’efficacité du CRM et proposer des améliorations visant à accroître la productivité commerciale et la qualité des données
Administration de la stack technologique GTM & intégrations
- Gérer de manière autonome les intégrations entre Salesforce et les outils GTM tels que Outreach, Gong, ZoomInfo, DealHub et les plateformes d’automatisation marketing (HubSpot)
- Être responsable des connexions API, synchronisations de données et workflows d’automatisation (ex. Workato), en garantissant un flux de données fiable entre les plateformes
- Évaluer, implémenter et administrer de nouveaux outils et technologies afin d’améliorer les opérations commerciales, marketing et Customer Success
- Agir en tant que point de contact principal et référent technique pour les problèmes systèmes, avec un recours limité aux consultants externes
Automatisation des processus & efficacité opérationnelle
- Identifier les processus manuels et chronophages au sein du cycle de vente et déployer des workflows automatisés dans Salesforce et les outils GTM
- Soutenir et optimiser les processus Lead‑to‑Cash, Quote‑to‑Cash (QTC) et la gestion des territoires dans Salesforce
- Garantir l’intégrité et la précision des données via des stratégies de validation, de déduplication et d’enrichissement
Collaboration transverse & support
- Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Marketing, Customer Success, RevOps et Finance, en agissant comme unique ressource systèmes pour l’ensemble des besoins technologiques GTM
- Fournir des formations, de la documentation et un support d’habilitation pour les commerciaux, SDR et CSM utilisant Salesforce et les autres outils
- Travailler avec les équipes RevOps et Finance pour assurer l’alignement entre la gestion des contrats, la confidentialité des données, les règles de revenus et les configurations systèmes
- Jouer le rôle d’interface entre les équipes GTM et les fournisseurs externes lorsque des besoins de support ou d’évolution des outils se présentent
IA & automatisation intelligente (Salesforce + stack GTM)
- Concevoir et déployer des workflows basés sur l’IA dans Salesforce, en s’appuyant sur des outils tels que Salesforce Einstein et Agentforce, afin d’augmenter la productivité et la qualité des décisions
- Identifier des cas d’usage à fort impact pour les agents IA (qualification des leads, recommandations de next‑best‑action, inspection du pipeline, suivis automatisés, etc.) et déployer des solutions évolutives
Qualifications
- 5+ ans d’expérience en administration Salesforce, idéalement dans un environnement SaaS B2B ou de vente complexe
- Certification Salesforce Administrator
- Capacité démontrée à travailler de manière autonome en tant qu’administrateur systèmes unique dans une organisation GTM en croissance
- Expérience dans l’intégration et la gestion d’outils GTM tels que Outreach, Gong, ZoomInfo, RingLead, DealHub et des plateformes d’automatisation marketing (HubSpot)
- Excellente compréhension des structures de données Salesforce, des processus de vente, de la gestion des opportunités et des prévisions
- Expérience avec les fonctionnalités CRM intégrant l’IA (Salesforce Einstein, Agentforce ou outils similaires)
- Connaissance du design de prompts, de l’orchestration de workflows IA ou d’outils low‑code IA fortement appréciée
- Expérience pratique avec Salesforce Flow, règles de validation et Process Builder
- Esprit analytique avec une forte maîtrise du reporting, des tableaux de bord et de la manipulation de données (Excel, Google Sheets, SQL apprécié)
- À l’aise dans un environnement dynamique à forte croissance nécessitant une optimisation continue des systèmes
- Compétences linguistiques :
- Anglais courant requis
- Français apprécié
Pourquoi rejoindre Trackforce
En tant que propriétaire unique des systèmes GTM, vous aurez un impact direct et mesurable sur la manière dont nos équipes Revenue opèrent et se développent. Vous évoluerez à l’interface entre technologie et stratégie business, avec une grande autonomie pour façonner l’architecture des systèmes et une forte visibilité pour influencer les décisions à l’échelle de l’organisation.