Analista de CRM e Sales Ops Pleno

🎯 Missão do Cargo

Ser o arquiteto das jornadas de relacionamento entre a Tera e seus alunos, leads e clientes.

O Analista de CRM será responsável por orquestrar automações, segmentações e fluxos inteligentes no HubSpot, ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow) garantindo que cada lead receba a mensagem certa, no momento certo, no canal certo — conectando dados, produto e resultado de receita.

🚀 Responsabilidades

🔹 Estratégia e Operação

• Planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM em HubSpot (e-mail, WhatsApp, workflows e automações), bem como em ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow).
• Construir segmentações dinâmicas baseadas em comportamento, scoring e perfil (MQLs, SQLs, Inscritos, Clientes).
• Criar e manter jornadas de nutrição personalizadas para Membership, Academy e MBA.
• Automatizar fluxos de lead lifecycle (captura → nutrição → conversão → retenção).
• Gerir e manter a higiene da base (propriedades, duplicidades, opt-ins e listas ativas).

🔹 Dados e Performance

• Monitorar KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, reativação, churn).
• Desenvolver dashboards no HubSpot e relatórios de performance de funil (Lead → MQL → SQL → Cliente).
• Realizar testes A/B e otimizações contínuas de templates, gatilhos e cadências.
• Integrar dados de marketing, vendas e produto para análises preditivas de engajamento e LTV.

🔹 Colaboração e Crescimento

• Trabalhar lado a lado com Marketing, Vendas e Dados para alinhar automações às metas de receita.
• Apoiar o time de marketing em estratégias de personalização e remarketing baseadas em eventos CRM.
• Garantir a aderência entre fluxos do HubSpot, site, LPs, checkout e comunicações de onboarding.
• Ser guardião da governança de dados e privacidade (LGPD) dentro do CRM.

⚙️ Ferramentas e Skills

• Domínio de HubSpot Marketing & Sales Hub (workflows, listas, dashboards, sequences).
• Conhecimento intermediário em Google Analytics, Sheets e integrações via Zapier / API.
• Capacidade de traduzir dados em narrativas e recomendações acionáveis.
• Excelente comunicação escrita (copy + lógica de funil).
• Olhar obsessivo por eficiência, automação e previsibilidade de receita.

💬 Soft Skills que fazem diferença

• Mentalidade growth & data-driven.
• Perfil analítico e curioso (apaixonado por entender o “porquê” dos números).
• Proatividade e ownership: não espera instrução para otimizar.
• Raciocínio estruturado e atenção ao detalhe (dados = sagrados).
• Espírito colaborativo: joga junto com marketing, vendas e produto.

📜 Informações Adicionais

• Contrato CLT
• Salário compátivel com o mercado
• 40 horas semanais
• Empresa 100% digital
• Trabalho remoto 

Nossos benefícios:

🥗 Vale alimentação/refeição flexível

💻 Auxílio internet

🛋️ Reembolso para infraestrutura de trabalho

🚑 Plano médico e odontológico Sulamerica

🧞 ZenKlub: Plataforma de saúde mental com sessões gratuitas

💻 Bolsa de estudos de 100% em todos nossos cursos - após 3 meses de Tera

👩‍🎓 Incentivo/desconto em nossos cursos para familiares

💪 Plataforma Wellhub como benefício de bem-estar.

🎂 Dayoff no mês do aniversário

👶 Licença maternidade e paternidade estendidas

🧸 Auxílio creche 

😎 Emendas em todos feriados conforme calendário de SP