Analista de CRM Pleno

Se você é uma pessoa obstinada por organização, processos fluidos e tem verdadeira paixão por transformar sistemas operacionais em motores de eficiência, seu lugar é aqui.

A Paytrack é uma TravelTech em ritmo de crescimento acelerado, com mais de 7.000 clientes que confiam na nossa tecnologia para simplificar a gestão de despesas e viagens. Estamos em um momento de intensa estruturação, evolução de processos e consolidação da nossa maturidade operacional. Aqui, o ambiente é dinâmico e focado em alta performance, o que significa que há espaço real para autonomia, autorresponsabilidade e protagonismo. Se você se move pela oportunidade de construir e quer ver o impacto direto do seu trabalho na eficiência de uma operação, venha fazer parte da nossa jornada.

💻 Sobre a área e o time

A área de Revenue Operations (RevOps) é o motor que sustenta a eficiência de todo o nosso ecossistema de receita (Marketing, Vendas, Customer Success, Sourcing, Projetos e Financeiro). Nossa missão é quebrar silos operacionais e garantir que os times de linha de frente tenham as ferramentas certas e os dados limpos para gerar fãs e entregar resultados extraordinários.

Neste time, o CRM não é um mero repositório de dados; é o sistema operacional do nosso crescimento. O foco desta posição não é a definição da estratégia de Revenue, mas sim garantir a consistência, a automação e a execução impecável dessa engrenagem no dia a dia.

🎯 O que você vai fazer (Responsabilidades)

Como Analista de CRM Pleno, você terá autonomia para garantir que o HubSpot funcione como um sistema confiável, automatizado e escalável, suportando a operação de receita com dados consistentes e processos bem definidos. Suas principais atividades serão:

• Governança e Qualidade de Dados: Manter e evoluir os padrões de uso do CRM, aplicando regras de dados e realizando auditorias periódicas para garantir a integridade de contatos, empresas, negócios e atividades.

• Automação de Processos: Criar, monitorar e otimizar workflows e automações, eliminando atividades manuais e aumentando a eficiência do funil de receita.

• Gestão de Pipelines: Implementar e manter pipelines, propriedades e etapas no HubSpot perfeitamente alinhados à jornada do cliente e aos processos de Marketing, Vendas e CS.

• Sustentação Operacional: Identificar, corrigir e prevenir inconsistências, duplicidades e falhas de dados no CRM, garantindo que o sistema reflita o estágio real das oportunidades.

• Integração e Ecossistema: Apoiar a manutenção das integrações do HubSpot com outras ferramentas (marketing, vendas, financeiro e produto), corrigindo gargalos operacionais.

• Apoiar a Cultura de Dados: Atuar como ponto focal técnico-funcional do HubSpot, apoiando as áreas usuárias na adoção correta da ferramenta por meio de boas práticas e treinamentos operacionais, além de auxiliar na estruturação de relatórios em parceria com BI.

🧩 O perfil que buscamos

Procuramos um profissional com perfil analítico, executor consistente e com disciplina operacional para lidar com múltiplas demandas. Para dar match com a nossa cultura, você precisa demonstrar:

• Autorresponsabilidade: Senso de dono para assumir a qualidade do CRM, garantindo que os processos rodem sem gargalos.

• Objetividade: Foco em soluções práticas e funcionais, priorizando o que realmente traz eficiência para a operação.

• Proximidade: Excelente habilidade de comunicação para entender as dores das áreas usuárias (vendas, CS, financeiro) e traduzi-las em soluções dentro do HubSpot.

• Amor a Mudanças: Resiliência e agilidade para adaptar o CRM ao ritmo de crescimento e às constantes evoluções de processos da empresa.

✔️ Requisitos

Essenciais (O que você precisa saber):

• Experiência prática consistente na administração e configuração do HubSpot;

• Domínio na criação de workflows, automações, pipelines e gestão de propriedades;

• Conhecimento sólido de processos operacionais de Marketing e Vendas no modelo B2B;

• Familiaridade com governança de dados, higienização de bases e qualidade da informação;

• Capacidade analítica para identificar falhas de processos/dados e propor correções de forma proativa.

Diferenciais (O que pode destacar você):

• Experiência no mercado de tecnologia SaaS B2B;

• Vivência prévia em estruturas de RevOps ou Operações de Receita;

• Noção do funil completo de receita (Lead → Cliente) e familiaridade com métricas como MRR, ARR, churn, LTV e CAC;

• Experiência de apoio em projetos de integração de sistemas (HubSpot + ERP + Ferramentas de Marketing);

• Certificações da HubSpot Academy relacionadas a Marketing/Sales Software ou Ambientes de CRM.

💙 O que você encontra na Paytrack

• Espaço para Protagonismo: Aqui suas ideias têm voz. Você terá autonomia para executar, otimizar fluxos e ver o impacto real das suas automações no dia a dia da empresa.

• Ambiente Dinâmico: Uma cultura ágil, onde o aprendizado é constante e os processos evoluem rápido.

• Inclusão Real: Valorizamos a diversidade e acreditamos no potencial de cada indivíduo. Todas as nossas vagas são abertas e elegíveis para Pessoas com Deficiência (PCD).

📍 Regras de Atuação (Modelo de Trabalho):

• Se você reside em Blumenau/SC: Atuação Presencial.

• Se você reside em São Paulo/SP: Atuação Híbrida (3 dias home office / 2 dias escritório).

• Demais localidades do Brasil: Atuação 100% Remota.

🚀 Pronto para deixar sua marca?

Se você tem a disciplina operacional que buscamos e quer ser o coração técnico do nosso CRM, queremos te conhecer. Inscreva-se e venha construir o futuro da gestão de viagens e despesas com a gente!