Analista de CRM - Tech Ops - Sênior
dti digital
1 day ago
Remote
Brazil
CRM Management
PROCURAMOS UMA PESSOA QUE:
- Seja apaixonada por promover inovações e por desenvolver;
- Tenha um bom pensamento lógico e muita vontade de aprender e crescer junto com a dti digital;
- Seja focada e proativa;
- Goste de trabalhar em equipe e se comunique bem;
- Seja criativa: capaz de tomar decisões de maneira autônoma e de se comunicar com clientes traduzindo suas necessidades e problemas ao longo da implementação das novas estratégias digitais de interação, proporcionando uma experiência incrível com a tecnologia;
- E que se identifique com a nossa cultura!
SERÁ SUA RESPONSABILIDADE:
- Implementar e gerenciar jornadas multicanais (email marketing, SMS, WhatsApp e push notifications ) através de plataformas Marketing Cloud e afins;
- Propor e implementar jornadas do cliente automatizadas e personalizadas de acordo com os objetivos de negócio e processos estabelecidos junto aos times de Growth e CRM;
- Criar segmentações de dados avançadas com uso de linguagem SQL;
- Mapear e documentar processos de governança dos canais, jornadas, campanhas e boas práticas da área de CRM Strategy;
- Realizar Discovery e refinamentos técnicos para novos projetos, apoiando a abertura de demandas complexas ou projetos de integração junto ao time de TI.
REQUISITOS BÁSICOS:
- Conhecimento sólido em ferramentas de CRM, especialmente SalesForce Marketing Cloud, Data Cloud ou Personalization;
- Experiência com SQL para consultas e manipulação de dados;
- Conhecimento em canais digitais (email Marketing, SMS, WhatsApp e Push notifications);
REQUISITOS QUE NÃO SÃO OBRIGATÓRIOS, MAS QUE FARÃO VOCÊ SE DESTACAR:
- Ter atuado com integração no maketing cloud;
- Ter atuado com projetos da área financeiro;
- Ter atuado com dados de alta complexidade.
BENEFÍCIOS DE TRABALHAR COM A DTI:
- Previdência Privada (Para cada real depositado pelo colaborador, limitado a 6% do salário, a dti complementa com o mesmo valor);
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição e/ou Vale alimentação (R$890/mês);
- Plano de Saúde sem desconto para o colaborador e dependentes;
- Auxílio home office de 120,00;
- TotalPass para desconto em academias, estúdios, aulas on-line e muito mais;
- Parceria com SESC para desconto em acomodações e atividades de lazer;
- Reembolso de certificação;
- Desconto em cursos de inglês com a Open English, Cultura Inglesa, CNA e EHeadset;
- Parceria com USP/ESALQ: descontos em cursos de pós-graduação e especialização;
- Parceria com a PUC-RS: desconto em cursos de graduação, pós-graduação, especialização, idiomas e certificações;
- Parceria com FIAP: desconto em cursos de graduação e pós-graduação;
- Parceria com FIA: desconto em cursos de graduação e pós-graduação;
- Parceria com a ESPM: desconto em cursos de pós-graduação e cursos de curta duração;
- Plano de saúde para seus pets;
- Descontos em Farmácias - Drogasil e Droga Raia;
- Ambiente descontraído, flexível e com feedbacks constantes;
- Rotina com aprendizado constante, com Tech Shots, Mentorias, Rodas de Conversa e Knowledge Transfers.
E aí, se identificou com a nossa cultura? Então corre para se inscrever 😉
Se o seu currículo for selecionado para a primeira fase do nosso processo seletivo, entraremos em contato, então fique atenta(o) ao seu e-mail (inclusive na pasta do spam) e telefone, ok? Caso seu currículo não seja triado, não enviamos feedback, mas você ficará no nosso banco de currículos e poderá se candidatar novamente em outro momento ;)