Analista de Relacionamento Operacional I

Local: Remoto

Tipo de contrato: CLT

Nível: Júnior

Sobre o Fretadão:

O Fretadão é a solução #1 de mobilidade corporativa do Brasil. Conectamos empresas e transportadores para oferecer soluções de transporte inteligentes, sustentáveis e eficientes para milhares de colaboradores todos os dias.

Com tecnologia própria e atuação nacional, ajudamos grandes empresas a reduzirem custos logísticos e melhorarem a qualidade de vida dos seus times.

E estamos crescendo rápido.

Por isso, buscamos uma pessoa Analista de campo para integrar nosso time e ser protagonista na geração de novas oportunidades de negócio.

O desafio:

Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.

 O que você vai fazer:

• Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores

• Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas)

• Fazer tratamentos de tickets a nível operacional

• Sugerir melhorias em processos já existentes

• Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro

• Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.

• Análise de dados operacionais 

• Participação em reuniões externas

O que buscamos em você:

• Curso, tecnólogo ou bacharel em Customer Experience, Customer Success ou Logística ou áreas correlatas.

• Atuação anterior na área de relacionamento/atendimento ao cliente ou relacionado com o segmento de logística e mobilidade

• Inteligência Interpessoal

• Capacidade analítica

• Visão integrada do negócio

• Planejamento e organização

Nossos benefícios

• Flex food Swile – R$ 880,00/mes
• Cartão Mobilidade / Vale-transporte
• Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)
• Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)
• Seguro de vida
• WeWork – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil
• Antecipação de salário Creditas
• Empréstimo consignado
• Benefício farmácia
• Auxílio creche
• Licença maternidade e paternidade extendida
• Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios
• Day off de aniversário
• Indicação de Fretonauta Talento
• Best Off – Clube de Descontos
• Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês

Por que o Fretadão?

Porque aqui, você vai trabalhar em uma empresa que está redefinindo a mobilidade corporativa no Brasil, com tecnologia, propósito e impacto real. Seu trabalho ajudará a melhorar a vida de milhares de pessoas todos os dias.