Analista Tècnico Salesforce

Perfil: Analista Funcional/Técnico Salesforce con experiencia en Salesforce Field Service y Service Cloud, capaz de conectar las necesidades del negocio con soluciones técnicas.

Must Have

• +3 años de experiencia como Salesforce Business Analyst, Analista Funcional o similar.
• Experiencia comprobable en Salesforce Field Service.
• Experiencia en Salesforce Service Cloud.
• Configuración de:
• • Work Orders
  • Scheduling & Dispatch
  • Recursos técnicos y cuadrillas
  • Service Territories
  • Mobile Workforce / aplicación móvil
• Experiencia levantando y documentando requerimientos.
• Elaboración de User Stories y Acceptance Criteria.
• Conocimiento de Flows, automatizaciones y reglas de negocio.
• Experiencia trabajando entre usuarios de negocio y equipos técnicos.
• Experiencia en proyectos de implementación, evolución o soporte de Salesforce.

Deseable

• Integraciones de Salesforce con SAP, Maximo, ERP o EAM.
• Experiencia en operaciones de campo, mantenimiento o gestión de servicios.
• Salesforce Administrator Certification.
• Salesforce Field Service Consultant Certification.
• Experiencia en sector energético.
• Inglés intermedio-avanzado.

Perfil ideal

Una persona que no sea únicamente desarrolladora ni únicamente administradora, sino un perfil híbrido Funcional + Técnico, capaz de entender la operación, levantar requerimientos, configurar Salesforce Field Service y coordinar con desarrolladores, arquitectos y usuarios de negocio.