Chef de projet CRM & Data (H/F)

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Chef de projet CRM & Data pour accompagner l’un de nos clients du secteur e-commerce, afin de reprendre et piloter un rôle clé au sein de son équipe de déploiement.

Le poste

• Piloter et coordonner les projets CRM liés au déploiement d’APIs permettant la collecte et l’exploitation de la data client.

• Assurer le suivi des déploiements auprès des différents pays et accompagner les équipes locales sur les aspects techniques et fonctionnels.

• Être garant du respect des plannings, des dépendances et de la qualité des livrables.

• Identifier, suivre et résoudre les problématiques, risques ou retards projet.

• Traduire des concepts techniques complexes en messages clairs et compréhensibles pour des interlocuteurs non experts.

• Animer les rituels projet : kick-offs, comités de suivi, points d’avancement, démonstrations.

• Participer à la gestion et à l’évolution des campagnes CRM (emails, et à terme SMS), incluant la partie contenu.

• Travailler en méthodologie Agile SAFe (Scrum, rituels, démos).

• Communiquer régulièrement en anglais, à l’oral comme à l’écrit, dans un contexte international.