Consultor(a) Sênior — Salesforce Marketing Cloud Personalization

Sobre a BRQ

A BRQ combina especialistas, ferramentas e inteligência artificial para entregar projetos e equipes de tecnologia alinhadas aos desafios reais dos clientes, com excelência técnica e uma relação próxima e responsável. Em outras palavras: a gente entra no contexto, faz as perguntas certas, monta a combinação ideal de pessoas e tecnologia e entrega com método, clareza e consistência. 

Com mais de 33 anos de história e mais de 2.500 profissionais, a BRQ está entre as maiores empresas de tecnologia do Brasil, atuando em projetos de alta complexidade e escala. Somos reconhecidos como líderes em GenAI e Inovação para grandes empresas no estudo ISG Provider Lens™. 

Nosso propósito é transformar problemas complexos em progresso, com engenharia precisa, todo potencial do humano + IA e atuação próxima em cada etapa. 

Responsabilidades 

Implementação e Instrumentação

• Auditar, manter e evoluir o sitemap web (beacon/SDK) e os SDKs mobile (iOS e Android)
• Garantir a qualidade do mapeamento de eventos — cobertura de páginas, atributos enviados, consistência entre canais
• Configurar e validar eventos nativos de catálogo (ViewCatalogObject, AddToCart, Purchase) e eventos customizados
• Identificar e corrigir gaps de instrumentação (páginas não mapeadas, eventos desabilitados, atributos ausentes)

Identidade e Unificação de Perfil

• Configurar e manter Identity Types e General Setup, garantindo merge correto entre perfis web e mobile
• Monitorar e endereçar problemas de duplicidade de perfis, trabalhando em conjunto com times de engenharia e mobile
• Validar o fluxo de identidade end-to-end: cookie/SDK → MCP → Data Cloud → MCE

Segmentação e Campanhas

• Criar e manter segmentos comportamentais e transacionais no MCP
• Configurar campanhas de personalização web, mobile e server-side, com uso de A/B testing
• Propor e implementar Einstein Recipes adequadas a cada contexto (CoBuy, Similar, Trending, Mfar, etc.)
• Garantir cobertura de content zones nas etapas críticas do funil (produto, carrinho, checkout)

Catálogo e Dados

• Monitorar qualidade e atualização do catálogo de produtos
• Validar ETLs de produto, transação e perfil que alimentam o MCP
• Identificar anomalias de volume (MUV, NIP, Segment Exports) e atuar proativamente na investigação

Governança e Integração

• Estabelecer naming conventions e processos de lifecycle para campanhas e segmentos
• Documentar arquitetura de personalização, fluxos de identidade e decisões técnicas
• Integrar o MCP com Data Cloud, MCE e GA4, garantindo consistência de dados entre plataformas
• Monitorar métricas de performance da plataforma e propor melhorias baseadas em dados

Consultoria e Desenvolvimento de Negócio

• • • Propor novos casos de uso de personalização para web, app e server-side
    • Apoiar o time de marketing na interpretação de resultados e na definição de estratégias de personalização
    • Identificar oportunidades de uso mais avançado da plataforma (Einstein Decisions, triggered campaigns, integração bidirecional com GA4)

Requisitos 

• Experiência comprovada com Salesforce Marketing Cloud Personalization / Interaction Studio (mínimo 2 anos)
• Domínio de sitemap (beacon web SDK) e SDKs mobile
• Experiência com configuração de campanhas de personalização (web, mobile, server-side)
• Conhecimento de Einstein Recipes e lógica de recomendação de produtos
• Familiaridade com arquitetura de identidade e resolução de perfis duplicados
• Capacidade de análise de dados de plataforma (MUV, NIP, taxas de erro, Segment Exports)
• Capacidade de documentar tecnicamente e se comunicar com times de desenvolvimento, mobile e negócio

Diferenciais 

• Experiência com Salesforce Data Cloud e integração Data Cloud ↔ MCP
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement (MCE)
• Conhecimento de Google Analytics 4 (GA4) e Google Tag Manager (GTM)
• Familiaridade com implementação de eventos via dataLayer e integração com sistemas de tagueamento
• Experiência em varejo / e-commerce com catálogos de grande volume
• Certificação Salesforce relacionada a Marketing Cloud 

Cultura na BRQ 

Chamamos de BRQ Way o nosso jeito de cuidar das pessoas, com iniciativas de carreira e desenvolvimento, saúde e bem-estar, e comunicação e conexão. Trabalhamos com flexibilidade de acordo com o contexto do projeto (anywhere office, híbrido ou presencial) e investimos em desenvolvimento contínuo com BRQ Academy, mentoria, incentivo a certificações e programas de idiomas, entre outras frentes. 

Diversidade, inclusão e liberdade fazem parte do nosso dia a dia. Temos três grupos de afinidade, chamados de Roars, para comunidade LGBTQIA+, pessoas pretas e mulheres, que criam espaços de troca e ações internas para fortalecer representatividade e pertencimento. Saiba mais sobre carreiras na BRQ: https://www.brq.com/carreiras/ 

Ref: 3f46 

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