Consultor de Relacionamento 100% Chat - 5x2 - Home Office Após 3 Meses

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!

Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.

Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.

Nesta vaga você terá como atividades:

Realizar atendimentos receptivos a clientes que utilizam a plataforma para contratar serviços (PF) e e o prestador de serviço (PJ) por chat, com o objetivo de compreender e esclarecer dúvidas, registrar sugestões e tratar reclamações. Atuar de forma analítica, oferecendo suporte e orientações completas ao cliente, adotando uma postura proativa sempre que necessário.

• Realizar atendimento simultâneo em até 4 telas, mantendo a qualidade, agilidade e organização durante os contatos;

• Analisar as solicitações dos clientes, identificando a melhor solução de acordo com cada situação;

• Atuar no atendimento de clientes em situações de atrito, mantendo postura profissional, empática e resolutiva;

• Registrar corretamente as informações e tratativas realizadas durante o atendimento;

Nossos Requisitos:

• Maior idade 18 anos

• Ensino médio completo;

• Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);

• Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.

• Facilidade com computação;

• Perfil analítico, com facilidade para interpretar informações e identificar soluções;

• Experiência com atendimento via chat;

• Experiência com atendimento simultâneo em múltiplas telas;

• Boa digitação e agilidade para realizar registros durante o atendimento;

• Capacidade de lidar com clientes em situações de atrito, mantendo equilíbrio, empatia e postura profissional.

Diferencial:

• Experiência com atendimento via chat e múltiplas telas;

• Agilidade na digitação;

• Perfil analítico e resolutivo;

• Facilidade para lidar com clientes em situações de atrito.

Sobre a vaga:

Cargo: Consultor de Relacionamento

Contrato: CLT

Salário: 1.625,28 + bonificação de acordo com os indicadores

Modalidade: Home Office após 3 meses de experiência

Escala: 5x2 com folgas fixas aos finais de semana.

Horário de trabalho : 14:00 às 20:20

Horário de treinamento: 9h às 17h12

Local de trabalho e Treinamento: Rua Robert Bosch, 295 - Barra Funda; (próximo a estação de metrô da barra funda)

Benefícios:

🏋 TotalPass

⏱️ Day Off no mês do seu aniverário

🍽 VR ou VA

🚊 Vale Transporte sem teto;

🩺 Plano de saúde Amil;

🦷 Plano odontológico Porto Seguro

👤 Plano de Carreira a partir do 4° mês de empresa;

👶 Auxílio Creche para filhos menores de 2 anos;

📚 Convênio com faculdades;

📈 Plano de Desenvolvimento;

Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.