Directeur / Directrice Commercial CRM

Rôle central dans la stratégie de croissance de la brique CRM, vous pilotez la stratégie de croissance des Grands Comptes de l’équipe CRM avec une ambition claire: structurer et accélérer une croissance durable et scalable.

Votre mission est de transformer l’organisation actuelle en une structure de vente d’élit, tout en co-construisant une machine de croissance intégréé (sales+marketing+partenariats)

Vous serez le garant d’un cadre d’exécution clair, moderne et piloté par la donnée, propulsant le pôle vente vers une organisation d’excellence opérationnelle. En véritable locomotive, vous apportez la structure et la visibilité nécessaires pour stabiliser l’équipe dans ses phases de transition et démultiplier l’efficacité de chacun.

Missions

Stratégie de conquête et partenariat associatif

Stratégie et impact : Définir et piloter la stratégie commerciale pour atteindre les objectifs fixés, en veillant à ce que chaque palier de croissance corresponde à une augmentation du nombre d’associations accompagnées et mieux outillées.

Allié du secteur : Positionner le CRM non comme un simple prestataire, mais comme un véritable partenaire stratégique du secteur associatif. Vous comprenez leurs enjeux de collecte et de mobilisation.

Innovation sociale : Identifier les besoins émergents du monde associatif pour adapter nos offres et garantir que notre solution CRM reste le levier de développement le plus accessible et puissant du marché.

Développement d’un écosystème de prescripteurs et de partenaires : Identifier, structurer, développer et nouer des partenariats stratégiques avec un réseau de consultants, cabinets, formateurs et experts du secteur associatif..

Stratégie de prescription : Définir une stratégie de prescription claire, avec des dispositifs d’animation, de suivi et d’incentive adaptés. Évangéliser ces partenaires à la proposition de valeur de la brique CRM pour en faire de véritables relais de croissance.

Développement commercial et influence

Networking : Activer votre réseau pour évangéliser les acteurs du secteur sur l’importance de la donnée et de la professionnalisation numérique pour la pérennité de leurs projets.

Prospection et Vente Directe : Piloter la stratégie commerciale Grands Comptes sur la partie CRM. Assurer personnellement la conquête de nouveaux comptes stratégiques par une démarche de chasse proactive et la réponse aux appels d’offres majeurs (du dossier de réponse écrite à la soutenance), garantissant une contribution directe et significative aux objectifs de vente.

Signature de deals majeurs : Intervenir en soutien sur les comptes les plus stratégiques. Vous assurez la présence ou le lead des meetings clés préparés par l’équipe pour sécuriser la signature.

Leadership et management

Leader Inspirant : Fédérer l’équipe (actuellement 2 AE et 3 Chefs de projet) autour d’une mission qui fait sens.

Accompagnement de proximité : Agir en coach auprès de votre équipe pour les aider à passer d’une posture de vente à une posture de conseil stratégique auprès des responsables associatifs.

Faire grandir : Recruter et intégrer les futurs talents qui partagent nos valeurs de service et d’accompagnement.

Collaboration transverse : Travailler main dans la main avec le Marketing et le Produit pour assurer que chaque nouvelle fonctionnalité réponde à un réel besoin de déploiement des associations.

Stratégie

Élaborer la stratégie commerciale : définition des cibles, objectifs, contenus des supports avec projections de revenus trimestrielles et annuelles. Ainsi construire la roadmap des équipes en fonction de ces objectifs chiffrés.

Pilotage de la performance et culture de la donnée : Mettre en place un pilotage fin de la performance commerciale, basé sur des indicateurs clés (pipeline, taux de transfo….) et structurer un reporting clair. Instaurer une culture de la donnée au sein de l’équipe commerciale, permettant d’objectiver les décisions et d’identifier les leviers d’améliorations  et mettre en place des plans d’actions concrets

Démontrer une forte capacité à prendre des décisions rapides et efficaces, même face à l’incertitude ou sans disposer de toutes les informations.

Assurer un retour constant d’information pour adapter les discours commerciaux et créer des supports pertinents.