Especialista de Performance CRM

A iHunters está contratando Especialista de Performance CRM em São Paulo/SP (escopo híbrido) para um operador em forte expansão.

Sobre Nós

Estamos em constante evolução, fortalecendo nossa estrutura, ampliando nossas capacidades e avançando para os próximos níveis do entretenimento digital no Brasil. Seguimos pioneiros, com ambição, tecnologia e foco em escala. Operamos em tempo real, com milhões de decisões acontecendo a cada segundo, e buscamos pessoas que queiram crescer junto com essa jornada.

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico e orientado a resultados, onde protagonismo, autonomia e aprendizado acelerado fazem parte do dia a dia. Valorizamos quem usa tecnologia a seu favor, encara desafios e quer construir algo grande.

Se você quer fazer parte de uma empresa em evolução contínua, que está elevando o jogo e abrindo novas oportunidades, este pode ser o seu próximo passo. 🚀

👉 Principais responsabilidades

• Monitorar diariamente os principais KPIs que impactam receitas e despesas de CRM (RevOps), garantindo visibilidade e alerta precoce de desvios.
• Coletar, interpretar e analisar dados de comportamento dos jogadores para identificar tendências, segmentações e oportunidades de upsell ou cross-sell.
• Construir e manter dashboards de CRM em tempo real consolidando métricas de jornadas, campanhas e canais, integrando diretamente com o time de dados e tech.
• Realizar análises de cohort, segmentação e comportamento de jogadores para identificar padrões de churn e momentos ótimos de comunicação.
• Estruturar e interpretar testes A/B de jornadas, ofertas e canais com metodologia estatística correta e comunicação clara de resultados.
• Desenvolver e manter modelos de segmentação — RFM, LTV, propensão de churn, engajamento — para hiperpersonalização das campanhas.
• Analisar a incrementalidade de campanhas de CRM com grupos de controle, quantificando o impacto real de cada jornada.
• Usar SQL e ferramentas de analytics para extrair, tratar e modelar dados, conhecendo as propriedades das tabelas transacionais e comportamentais do banco.
• Utilizar IA para identificar padrões de comportamento, prever churn e recomendar otimizações de jornadas com maior precisão.
• Produzir relatórios de performance semanais e mensais para o Gerente e Head de CRM com análises de causa-raiz e recomendações.
• Colaborar com Data & Analytics no desenvolvimento de modelos preditivos aplicados ao CRM e na integração de dados de comportamento.
• Documentar metodologias, dicionários de dados e processos de mensuração de CRM para rastreabilidade e transferência de conhecimento.

👉 O que esperamos de você

• Excel/SQL avançado e Python básico/intermediário (pandas, scipy)
• Ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau, Metabase)
• Testes A/B e estatística inferencial
• Significativa vivência atuando com ferramentas de CRM (como Smartico ou outras) e plataformas de analytics (Amplitude, Mixpanel, GA4).
• IA Agêntica (Claude Code, OpenAI) como diferencial técnico
• Mínimo 3 anos em analytics de marketing ou data science com foco em CRM 
• Graduação em Estatística, Ciência da Computação, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas
• Fundamental experiência em iGaming ou plataformas B2C de alto volume

Diferenciais que irão destacar sua candidatura:

• Certificações em analytics (Amplitude, GA4, Mixpanel)
• Certificação em Python ou SQL
• Pós-graduação em Data Science, Analytics ou Marketing Digital

Benefícios