Salesforce Loyalty Implementation Consultant - Retail & Promotions (Mexico)

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¿Te interesa?

Estamos en búsqueda de un/a Salesforce Loyalty Implementation Consultant Semi Senior con experiencia en la implementación de programas de lealtad dentro de entornos retail y promociones complejas.

El enfoque principal del rol será la configuración avanzada de Salesforce Loyalty Management, el diseño de reglas de negocio para acumulación y redención de puntos, así como la integración con sistemas transaccionales como POS y ecommerce.

Buscamos un perfil con experiencia funcional y técnica intermedia, capaz de entender reglas de negocio complejas, trabajar con datos transaccionales y colaborar estrechamente con equipos de desarrollo e integración.

Principales responsabilidades y funciones

• Implementar y configurar programas de lealtad utilizando Salesforce Loyalty Management.
• Diseñar reglas de acumulación, redención de puntos, vigencias, membresías y niveles (tiers).
• Configurar promociones, multiplicadores de puntos y campañas asociadas a eventos de compra.
• Integrar eventos transaccionales provenientes de sistemas POS y plataformas ecommerce.
• Colaborar con equipos técnicos para asegurar integraciones eficientes (APIs, middleware, flujos de datos).
• Conectar Salesforce Loyalty con Data Cloud y/o herramientas de activación y segmentación.
• Participar en sesiones de levantamiento de requerimientos y traducción de necesidades de negocio a configuraciones funcionales.
• Validar reglas de negocio y realizar pruebas funcionales relacionadas con el programa de lealtad.

Requisitos

• Experiencia real implementando programas de lealtad en Salesforce.
• Experiencia colaborando con desarrolladores o middleware.
• Experiencia práctica en Salesforce Loyalty Management.
• Experiencia en diseño e implementación de reglas de puntos y promociones.
• Manejo de datos transaccionales (eventos de compra, acumulación y redención).
• Conocimiento en integraciones con POS y ecommerce.
• Deseable experiencia con Salesforce Data Cloud.
• Conocimiento general del ecosistema Salesforce (Sales Cloud / Service Cloud es un plus).

Habilidades blandas

• Pensamiento analítico y orientación al detalle.
• Capacidad para traducir requerimientos de negocio en soluciones funcionales.
• Comunicación efectiva con equipos técnicos y de negocio.
• Trabajo colaborativo y enfoque en resultados.
• Organización y seguimiento de tareas.

Formación académica

• Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Se valorarán certificaciones en Salesforce (deseable, no obligatorio).

Requisitos adicionales

• Vacante exclusiva para México.
• Modalidad remota con disponibilidad para viajar ocasionalmente a GDL,
• Experiencia en industria retail y/o consumo masivo es altamente deseable.

🚀 Integración a marcas globales y startups disruptivas.

🏡 Trabajo remoto/Home office.

📍 En caso de requerir modalidad híbrida o presencial, serás informado desde la primera sesión.

⏳ Horario ajustado a la célula de trabajo/proyecto asignado.

📅 Trabajo de lunes a viernes.

⚖️ Beneficios legales (aplican para México).

🎉 Día off en tu cumpleaños.

🏥 Seguro de gastos médicos mayores (aplica para México).

🛡️ Seguro de vida (aplica para México).

🌎 Equipos de trabajo multiculturales.

🎓 Acceso a cursos y certificaciones.

📢 Meetups con invitados especiales del área de IT.

📡 Eventos virtuales de integración y grupos de interés.

📢 Clases de inglés.

🏆 Oportunidades dentro de nuestras diferentes líneas de negocio.

🏅 Orgullosamente certificados como Great Place to Work.