Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

apetito - ein erfolgreiches Familienunternehmen, in dem Werte wie Nachhaltigkeit, Kundennähe und Fairness gelebt werden. Seit 1958 verfolgen wir ein Ziel: gutes Essen für Jung und Alt zu kochen. Dafür brauchen wir leidenschaftliche Mitarbeitende mit gutem Geschmack. Bei uns können Sie Ihre ganz persönlichen Stärken einbringen. Hier gibt‘s keinen Futterneid, versprochen - dafür aber jede Menge Miteinander. Job-Sicherheit inklusive! Werden Teil unseres Teams als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Rheine Wir suchen eine taffe Persönlichkeit, die als serviceorientierter Teamleiter (m/w/d) unseren Kundenservice mit Herz und Kompetenz voranbringt. Gemeinsam mit deinen Teamleiter-KollegInnen übernimmst du sowohl die strategische als auch die operative Verantwortung und packst als Führungskraft auch im Tagesgeschäft mit an. Du arbeitest vor Ort im Kunden Service Center – dem Herzstück von apetito und das Sprachrohr zu unseren Kundinnen und Kunden. Als Teamleiter (m/w/d) begeisterst du Seniorinnen und Senioren sowie deren Angehörige für unsere Produkte und Dienstleistungen und entwickelst dabei deine Führungskompetenzen gezielt weiter. Folgende Aufgaben kommen auf dich zu: - Als Führungskraft stehst du deinem Team von etwa 15 Mitarbeitenden immer zur Seite und führst regelmäßig Feedbackgespräche - Du nimmst aktiv am telefonischen Kundenservicegeschehen teil und meisterst auch die kniffligen Fälle mit Bravour - Du organisierst die Arbeitsabläufe im Kundenservice und sorgst dafür, dass unser Service-Level stets sehr gut ist - Die Personaleinsatzplanung und die Teamperformance hast du laufend im Blick - Du bearbeitest Reklamationen und verantwortest unterschiedliche Deadlines Das bieten wir dir: - Unternehmen & Herausforderungen: - Als (krisen-) sicheres Familienunternehmen bieten wir dir eine langfristige Perspektive - Du hast die Chance, sehr eigenverantwortlich zu arbeiten und an Projekten und Aufgaben fachlich und persönlich zu wachsen - Finanzielles: - Eine faire Vergütung mit vollem 13. Gehalt (Weihnachtsgeld) & Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 € - Vermögenswirksame Leistungen, geförderte betriebliche Altersvorsorge und Jobrad-Leasing gehören bei uns selbstverständlich dazu - Arbeitszeit & Urlaub: - 30+1 Urlaubstage - Überstunden kannst du bei uns in Freizeit ausgleichen - Arbeiten im Büro: - Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt auf der Präsenzarbeit vor Ort - Bei deiner Anwesenheit in Rheine erwartet dich unser Betriebsrestaurant mit täglichem Essensgeldzuschuss von 2,65 €, eine Kaffe-Bar sowie unterschiedlichen Restaurantwelten - Weitere Benefits für dich: - Geförderte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für Sport, Wellness und mentale Gesundheit - Kostenlose Programme zur Gesundheitspräsevntion und Vorsorge - Corporate Benefits Programm mit vielen Rabatten namhafter Hersteller (z.B. Elektronik, Urlaubsreisen) - Zahlreiche Angebote zur Vereinbarung von Familie und Beruf, wie die Kinderbetreuung in den Ferien und Unterstützung in Pflegesituationen Das ist Dein Erfolgsrezept: - Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann/-frau oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau. - Du arbeitest sicher und effizient mit gängigen EDV‑Programmen. - Verantwortungsvolles Handeln und die zuverlässige Einhaltung von Vorgaben sind für dich selbstverständlich. - Du bringst eine natürliche Stressresistenz mit und bleibst auch in heißen Phasen cool. - Du hast eine Hands-on-Mentalität und arbeitest stets lösungsorientiert. Bist du eine geborene Führungspersönlichkeit? Dann lass uns zusammenarbeiten und den Kundenservice bei apetito zu einem echten Erlebnis machen! Über den "Jetzt bewerben"- Button kann mit wenigen Klicks eine Bewerbung online oder per WhatsApp eingereicht werden! Wir sind ein nachhaltig zertifiziertes Unternehmen. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – alle sind bei uns willkommen! Darüber hinaus setzen wir uns für flexible Arbeitszeitmodelle ein – auch für individuelle Lösungen sind wir offen. Ansprechpartner bei Fragen: Emma Helling +495971 7991315 Emma.Helling@apetito.de