Account Executive (Sales & Customer Success) Digiforma Certif H/F - EdTech SaaS

Ce poste combine développement commercial et relation client.

La répartition est d’environ 70 % Sales / 30 % Customer Success.

Tu travailleras directement avec :

• Léa, Head of Sales, pour la partie commerciale

• Céline, Directrice générale, pour la partie Customer Success et la connaissance métier

Ce poste demande donc à la fois une fibre commerciale et un réel intérêt pour comprendre le produit et ses utilisateurs.

L’objectif : développer Digiforma Certif tout en garantissant une excellente expérience utilisateur.

Sales (≈ 70 %)

Tu seras responsable du cycle de vente complet :

• Prospection ciblée (inbound et outbound)

• Qualification des leads

• Organisation et réalisation des démonstrations de la solution

• Conseil sur l’offre la plus adaptée aux besoins du prospect

• Suivi des opportunités jusqu’au closing

Dans une stratégie allbound, l’objectif est d’assurer un traitement qualitatif de 100 % des leads tout en améliorant continuellement le taux de conversion.

Customer Success & Support (≈ 30 %)

Une fois l’outil bien maîtrisé, tu participeras également à :

• répondre aux questions fonctionnelles des utilisateurs

• contribuer à améliorer la documentation et les bonnes pratiques

Progressivement, tu deviendras un expert de la solution et des enjeux de la certification professionnelle.

Communication & développement

La communication fait pleinement partie du poste.

Tu participeras notamment à :

• la création de contenus LinkedIn

• la mise en place de campagnes d’emailing

• la valorisation des retours clients et cas d’usage

De manière plus ponctuelle, tu pourras également représenter Digiforma Certif lors de salons professionnels (1 à 2 fois par an).