Analista CRM

A Ocean Drop é uma empresa de suplementos nutricionais que busca proporcionar produtos de alta qualidade, com ingredientes naturais e sustentáveis. Nosso objetivo é promover o bem-estar e uma vida saudável por meio de suplementos inovadores e eficazes. 

Hoje buscamos um(a) profissional(a) para ocupar a cadeira de ANALISTA DE CRM da marca com foco em Gerir o relacionamento com o cliente através de ferramentas de CRM. 

Responsabilidades e atribuições

• Garantir que a estratégia de Marketing será executada de maneira adequada e eficiente para todos os produtos;

• Estruturar jornadas automatizadas de emails de forma personalizada para segmentações de clientes

• Estratégia de email marketing para ativação da base de acordo com o calendário de campanhas;

• Atuar com gestão e conexão de tracking de dados para tomada de decisões de Marketing;

• Atuar de forma colaborativa com stakeholders e clientes internos;

• Garantir a disponibilidade e qualidade de dados capturados para a geração de reportes precisos;

• Integrar dados de alcance de mídia e relacionar com os dados de negócios para geração de insights;

• Apoiar nas ações de rentabilização dos produtos (up/cross-sell) por análise de dados.

• Propor segmentação de clientes.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento sólido em métricas de negócio para CRM (aquisição e share, upsell, crossell, engajamento e retenção de base);

• Experiência em implementação e integração de ferramentas de CRM;

• Experiência em mensuração de métricas de Analytics (ROI, ROA, usuários, sessões, tráfego e atribuição de receita);

• Boa comunicação para participar de projetos e reuniões com os demais times de tecnologia e dados.