Application Change Management System Engineer

Engenheiro de Sistemas – Gerenciamento de Mudanças de Aplicativos (SAP)

Resumo da Posição

O Engenheiro de Sistemas de Gerenciamento de Mudanças de Aplicativos é responsável por garantir a integridade, estabilidade e disponibilidade dos sistemas, atuando na coordenação com diferentes áreas de suporte de TI para o gerenciamento eficiente de mudanças. A atuação é voltada principalmente para ambientes SAP, em um contexto global e colaborativo.

Principais Responsabilidades

• Realizar suporte ao gerenciamento de mudanças no modelo Follow The Sun (FTS) para sistemas SAP.
• Gerenciar atividades de congelamento de mudanças, janelas de migração e deploys em ambiente produtivo.
• Conduzir atividades de upgrade e atualização de sistemas SAP.
• Utilizar ferramentas como Solution Manager (ChaRM), Focused Build e STMS para transporte e controle de mudanças em mais de 30 ambientes (3 camadas e N+1).
• Atuar em equipe global utilizando metodologia Agile.
• Implementar e manter controles de gerenciamento de mudanças, assegurando integridade e disponibilidade dos sistemas.
• Identificar, analisar e solucionar incidentes relacionados ao gerenciamento de mudanças.
• Atuar como ponto focal para times técnicos, funcionais e de projetos no agendamento e execução de mudanças.
• Promover melhorias contínuas nos processos de suporte e gestão de mudanças.
• Participar de processos de Recuperação de Desastres (Disaster Recovery).
• Disponibilidade para plantões fora do horário comercial, com eventual suporte aos finais de semana.

Requisitos Técnicos

• Experiência com SAP Solution Manager (ChaRM, Focused Build)
• Conhecimento em SAP Transport Management System (STMS)
• Conhecimento geral em SAP
• Experiência com ServiceNow
• Domínio de ferramentas Microsoft Office e SharePoint
• Inglês fluente

Diferenciais:

• Conhecimento em LiveCompare
• Experiência com SAP BASIS
• Desenvolvimento em ServiceNow
• Conhecimento em programação