Business Analyst CRM (m/w/d) Schwerpunkt BSI Customer Suite

## Was erwartet Dich? - Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Vertriebsanforderungen - Übersetzung in User Stories, Akzeptanzkriterien und fachliche Spezifikationen - Entwicklung und Bewertung von Lösungen mit Blick auf Vertriebsnutzen und Prozesskonsistenz - Sicherstellung eines durchgängigen End-to-End-Prozessdesigns im CRM-System - Fachliche Steuerung der Umsetzung in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen - Planung und Durchführung fachlicher Tests (inkl. UAT) sowie Sicherstellung der Systemqualität - Koordination von Releases und Weiterentwicklungen inkl. Priorisierung von Anforderungen und Fehlern - Enge Zusammenarbeit mit Key Usern zur Sicherstellung von Praxistauglichkeit und Akzeptanz ## Welches Profil solltest Du mitbringen? - Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer vergleichbaren CRM-nahen Rolle - Sehr gutes Verständnis von Vertriebs- und Kundenprozessen (idealerweise Versicherung/Finanzdienstleistung) - Erfahrung in Requirements Engineering, Prozessdesign und fachlichem Testmanagement - Fähigkeit, technische Lösungen fachlich zu bewerten und praxisnah zu übersetzen - Grundverständnis moderner CRM- und Low-Code-Plattformen - Erfahrung mit CRM-Systemen wie BSI, Salesforce, MS Dynamics o. ä. von Vorteil - Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Prozessaffinität - Kommunikationsstärke sowie sicheres Agieren zwischen Fachbereich und IT **Wir wünschen uns Diversität und freuen uns auch über Bewerbungen, die nicht zu 100 % auf das Profil passen. Also trau Dich und lerne uns kennen!** ## Worauf kannst Du Dich bei uns freuen? - Zusammenarbeit in einem freundlichen, engagierten Team - Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeit von 6.30 - 20 Uhr (Gleitzeit) sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Ein Unternehmen, dass die Gesundheit der Mitarbeitenden ernst nimmt (z.B. diverse Betriebssportgruppen, Firmenfitness über moveraround sowie Bikeleasing) - gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie  - ein Betriebsrestaurant mit regionalen Produkten, das täglich für Dich da ist - vor allem: ein Unternehmen, für das die faire und gleiche Behandlung aller Mitarbeitenden immer an erster Stelle steht **Nun aber genug von uns.** **Jetzt sind wir gespannt darauf, etwas über Dich zu erfahren!**