Die **Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH** ist ein Start-up-Unternehmen mit starken Partnern an der Seite. Dazu zählen die **GC-Gruppe** als marktführender Großhandelsverbund für Haustechnik.
Wir begleiten und unterstützen Handwerksbetriebe bei der **Digitalisierung**. Dazu gehören die Beratung und der Vertrieb von digitalen Tools, die Handwerksbetriebe unterstützen, effizienter zu arbeiten und somit \*\*Zeit \*\*und \*\*Kosten \*\*im Arbeitsalltag zu **sparen**.
Wenn Du gerne kundenorientiert kommunizierst und lösungsorientiert arbeitest, dann wartet auf Dich ein kleines, feines, kollegiales Team sowie ein faires Gehalt und faire Arbeitszeiten.
## **In diese Aufgaben steckst Du Deine Energie:**
- Du verstärkst unser agierendes Team im Bereich Service & Support
- Unterstützung der Anwender telefonisch und per Remote mit direkter Problemlösung
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLA´s)
- Du bist der Service-Ansprechpartner für unsere Kunden
- Du schulst unsere Anwender über Online Schulungen oder Präsenzveranstaltungen
- Erfassung und Dokumentation von Problemstellungen und Anregungen in ein Ticketsystem
- Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten nach klarem Organisationsablauf
**Aus diesen Qualifikationen nimmst Du Deine Kraft:**
- IT-Allround-Kenntnisse (Windows, Browser, Office, Ticketsysteme)
- Kenntnisse im Bereich Energie, Smart Horne oder Gebäudetechnik (z. B. PV-Anlagen, Batteriespeicher, Energiemanagementsysteme, WLAN/ Netzwerktechnik etc.)
- Eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse (**C1**) werden vorausgesetzt
- Selbstsicheres, kommunikationsstarkes und geduldiges Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Teamarbeit
- Sichere Erfahrung im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt
- Faszination und Begeisterung für Informationstechnologien und neueste Entwicklungen
- Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
## **Was wir Dir bieten:**
- Eine aufgeschlossene Gemeinschaft, in der Du Dich mit Deinen Stärken einbringen und entfalten kannst
- Modernes, attraktives Arbeiten mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bei Bedarf aus dem Home-Office zu arbeiten (Home-Office Regelung)
- Im Büro ist kostenloses (Sprudel-)Wasser, Kaffee und Tee selbstverständlich
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
- Mitarbeiterbeteiligungsmodell
- 30 Tage Urlaub
- Faires Gehalt