Data Analyst Customer Base Management / CRM & Retention (all genders)

**Aufgabengebiet** - Technische und analytische Unterstützung bei Retention-, Winback- und Cross-Sell-Kampagnen - Erstellung und Bereitstellung von Zielgruppenselektionen für unterschiedliche Kontaktkanäle - Einbindung und Auswertung von Kundenfeedback und Zufriedenheitsbefragungen - Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Reports und Dashboards - Integration und Weiterentwicklung von Attributen, Zielgruppen und Funktionalitäten innerhalb unseres Kampagnenmangement-Tools - Erstellung von Forecasts, beispielsweise zur Entwicklung von Call-Volumina - Durchführung von Ad-hoc-Analysen für Fachbereiche und Management - Identifikation von Auffälligkeiten, Trends und Optimierungspotenzialen innerhalb der Customer Base **Anforderungsprofil** - Abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt, z. B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung in der Analyse größerer Datenbestände - Gute bis sehr gute Oracle SQL-Kenntnisse - Erfahrung mit R und/oder Python - Erfahrung mit BI- und Reporting-Lösungen wie Power BI oder Qlik - Sicherer Umgang mit Excel - Fähigkeit, fachliche Fragestellungen in strukturierte Datenanalysen und technische Anforderungen zu übersetzen - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und daran, analytische Ergebnisse verständlich zu vermitteln - Fließende Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift **Von Vorteil sind** - Erfahrung mit Marketing-Automation- oder Customer-Engagement-Plattformen wie Customer.io, Salesforce Marketing Cloud und/oder Typeform - Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld oder im Customer Base Management - Erfahrung mit automatisierten ETL- und Reporting-Prozessen **Wir bieten** - **Unterstützung** - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie - **Leistungen** - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr - **Corporate Benefits** - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten - **Mehrwert** - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage - **Mobilität** - Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende - **Verantwortung** - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz - **Atmosphäre** - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur