Especialista de CRM (E-mail & WhatsApp) - Marcas DTC

ESPECIALISTA DE CRM (E-MAIL & WHATSAPP)
Procuramos alguém que faça CRM de ponta a ponta: da estratégia ao HTML, do disparo ao relatório de receita. Sem depender de dev, sem depender de designer, sem esperar fila de ninguém.

SOBRE A OPORTUNIDADE
Você será responsável pelo canal de CRM de duas marcas na Venture Builder com posicionamentos e públicos distintos:

• Scientific Skin Tech: dermocosméticos premium DTC, construída sobre tecnologia biomimética proprietária e desenvolvida a partir da prática clínica. Público exigente, ticket alto, jornada de educação e recompra.
• YVY Brasil: produtos de limpeza de base vegetal. Único produto em formato cápsula de limpeza no Brasil. Público de consumo recorrente, alta frequência.

São duas operações, dois calendários, duas vozes. Você toca as duas.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Desenhar e executar a régua completa de CRM: educacional, boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra, reativação, recompra, aniversário, lançamentos e campanhas sazonais.
• Escrever o copy, criar o HTML responsivo e disparar: do briefing ao envio, sozinho.
• Estruturar e operar a comunicação via WhatsApp (campanhas, automações e fluxos transacionais), respeitando as políticas da Meta.
• Segmentar a base por comportamento, recência, frequência e valor. Nada de disparo para lista inteira.
• Rodar testes A/B com método: hipótese, amostra, leitura, decisão.
• Cuidar da saúde da base: deliverability, autenticação de domínio, higienização, gestão de bounce e opt-out.
• Reportar semanalmente receita atribuída ao canal, taxa de recompra e evolução de LTV.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Experiência sólida em CRM/e-mail marketing para e-commerce ou DTC, com resultado comprovado em receita.
• Domínio de plataforma de automação (Klaviyo, MailChimp) e de ferramenta de WhatsApp em escala.
• Capacidade de produzir HTML de e-mail responsivo usando IA como ferramenta de trabalho: ChatGPT, Claude, Cursor, v0 ou similar. Não pedimos que você seja desenvolvedor; pedimos que você não precise de um.
• Copy próprio, com repertório para transitar entre uma marca científica premium e uma marca de consumo doméstico.
• Leitura analítica: você olha para o número, forma uma hipótese e age. Shopify, GA4 e planilha são obrigatórios; SQL é bônus.
• Autonomia real. Aqui não há camada de aprovação para cada e-mail, há meta, calendário e responsabilidade.

DIFERENCIAIS

• Vivência em beleza, skincare, dermocosméticos ou bens de consumo.
• Conhecimento de Shopify ou plataforma equivalente.
• Experiência em operação enxuta, onde a mesma pessoa pensa e executa.

O QUE OFERECEMOS

• Contratação: PJ
• Modelo: Remoto
• Uso de IA incentivado e esperado no dia a dia