Especialista em CRM

A posição será responsável por apoiar a criação, gestão e otimização das estratégias e processos de Customer Relationship Management, com foco em melhorar a jornada e o relacionamento com os clientes, aumentar a efetividade das campanhas e contribuir com ações voltadas à retenção, engajamento, personalização e análise de dados.

No dia a dia, essa pessoa atuará com estruturação e otimização de fluxos, automações, campanhas, segmentações, análise de indicadores, movimentação e criação de negócios, além de melhorias dentro da plataforma de CRM. A ferramenta principal será o HubSpot, mas também serão considerados profissionais com experiência sólida em plataformas similares e boa capacidade de adaptação.

Buscamos uma pessoa com perfil analítico, dinâmico, autônomo e com boa atenção aos detalhes, que consiga compreender rapidamente o contexto da área, propor melhorias e atuar de forma próxima a diferentes times. A posição demanda maturidade para conduzir demandas com agilidade, organização e senso de prioridade, considerando que a qualidade dos dados, fluxos e campanhas impacta diretamente a operação.

Também será importante ter facilidade para traduzir dados em ações práticas, acompanhar indicadores de performance, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a evolução das estratégias de CRM da companhia. Conhecimentos em ferramentas como N8N, Clevertap, automações e soluções de IA serão considerados diferenciais.

Requisitos

• Experiência prévia com CRM, preferencialmente HubSpot.
• Vivência com criação e otimização de fluxos, automações, campanhas, pipelines e/ou negócios.
• Experiência com análise de dados, segmentação de público, ciclo de vida do cliente, retenção, churn ou indicadores de campanhas.
• Conhecimento em estratégias de CRM voltadas à personalização, relacionamento e performance.
• Capacidade de atuar com autonomia, organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas.
• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.

Diferenciais

• Experiência em implementação ou reestruturação de plataformas de CRM.
• Conhecimento em integração de sistemas.
• Vivência com metodologias ágeis.
• Conhecimento em N8N, Clevertap ou ferramentas de automação.
• Interesse ou experiência no uso de IA aplicada a processos, campanhas ou automações.
• Inglês intermediário.