Pessoa Consultora Funcional Pleno em Salesforce Service Cloud

Somos inspired by tech powered by people. Por isso, precisamos de pessoas apaixonados por desafios e com sede de aprendizado contínuo. 

Buscamos por novos makers para sonharem com a gente, que enxerguem além do óbvio e que estejam prontos para se juntar a nós nessa jornada de transformação e crescimento. Estamos expandindo nossos horizontes e buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma paixão pela tecnologia e pelo aprendizado contínuo. Se você se encaixa nesse perfil, venha fazer parte do nosso time!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Levantamento de requisitos com áreas de negócio e tradução de necessidades em soluções na plataforma Salesforce;
• Atuação  em projetos de implantação e evolução de Service Cloud;
• Definição de requerimentos em user stories ou epics;
• Configuração e customização de objetos, campos, regras de negócio, relatórios e dashboards;
• Atuação na implantação e evolução em Service Cloud;
• Suporte a equipe de QA e apoio a integração de Salesforce com outros sistemas;
• Desempenho colaborativo com os demais membros da equipe e no ambiente do cliente;
• Participação em cerimônias ágeis e contribuição com estimativas e melhorias contínuas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência sólida em configuração e implementação em Service Cloud;
• Domínio na construção de flows, objetos personalizados, automações, case management, omnichannel, knowledge e service console;
• Conhecimento sólido na modelagem de dados no Salesforce;
• Participação em projetos de consultoria/implantação;
• Prática com documentação funcional, user stories e critérios de aceite;
• Boa comunicação e habilidade de traduzir processos de negócio para soluções Salesforce;
• Capacidade analítica e visão de negócio;
• Vivência em metodologias Ágeis (Scrum ou Kanban);
• Certificação Salesforce Certified Administrator.

Diferenciais

• Salesforce Certified Service Cloud Consultant;
• Salesforce Certified Platform App Builder;
• Salesforce Certified Sales Cloud Consultant;
• Outras certificações Salesforce;
• Certificações Scrum: CSM, PSM I.