Product Owner Sênior | Remoto

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsável pela construção e evolução da jornada pós-venda e relacionamento com cliente, incluindo portal do cliente, serviços agregados e novas oportunidades de receita.

Missão

Expandir a relação com o cliente localiza ou após a venda, aumentando satisfação, recorrência e monetização da base.

Principais responsabilidades

• Desenvolver e escalar o Portal do Cliente
• Criar e testar novas ofertas (F&I, serviços, upgrades, recompra)
• Reduzir atritos e contatos operacionais no pós-venda
• Identificar oportunidades de serviços para usuários do APP aumentando o stickness 
• Trabalhar integração com crédito, faturamento e CSC
• Mapear e atuar sobre principais dores do cliente após compra
• Estruturar métricas de retenção e LTV

• Ensino superior completo
• Experiência com jornada digital ou customer lifecycle
• Visão sistêmica de jornada end-to-end
• Capacidade de navegar em ambientes complexos (múltiplas áreas e dependências)
• Experiência com produtos transacionais e/ou serviços
• Forte orientação a cliente (CX)
• Capacidade de estruturar produto do zero (discovery → rollout)
• Boa articulação com áreas operacionais (CSC, crédito, faturamento)

Diferenciais

• Conhecimento em modelos de monetização (F&I, cross-sell, etc.)
• Vivência com transformação digital em operações

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Carro operacional: para facilitar seus deslocamentos e simplificar sua rotina. A L&CO cuida de IPVA, seguro e manutenções.
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Wellhub (anteriormente Gympas)
• Previdência Privada
• Auxílio Home Office
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!