Senior AI Engineer – CX / Conversational AI

Modalidad: Córdoba híbrido – Resto del país 100% remoto
Ubicación: Solo Argentina
Tipo de contratación: Relación de dependencia

Sobre el cliente

Nuestro cliente es una compañía tecnológica especializada en soluciones de Customer Experience, que acompaña a organizaciones en la transformación de la forma en que se relacionan con sus clientes.
A través de equipos altamente especializados, desarrolla soluciones innovadoras impulsadas por inteligencia artificial y tecnología cloud, diseñadas para optimizar procesos, mejorar la experiencia del usuario y generar resultados concretos en cada punto de contacto.

Propósito del rol

Como AI Engineer, serás responsable de diseñar, evolucionar y escalar los componentes core de la Suite Agéntica, construyendo agentes de IA autónomos, gobernados y orientados a resultados de negocio, asegurando su correcta operación en entornos productivos reales (ventas, atención, cobranzas), bajo los estándares del área Core Tech.

Responsabilidades principales

• Diseñar y evolucionar la arquitectura agéntica core de la Suite Agéntica

• Construir y mantener agentes de IA productivos orientados a objetivos de negocio

• Definir patrones reutilizables de agentes (voz, texto, multimodal)

• Integrar agentes con plataformas de telefonía, mensajería, CRM y sistemas core

• Diseñar e implementar mecanismos de gobernanza, monitoreo, control y trazabilidad

• Colaborar con el CAIO (Chief Artificial Intelligence Officer) en la alineación entre visión de IA, producto y plataforma

• Asegurar estándares de calidad, seguridad y compliance en producción

• Liderar técnicamente a AI Engineers dentro del dominio Core Tech

Requisitos técnicos

• +5 años de experiencia en desarrollo de software y/o inteligencia artificial aplicada

• Dominio sólido de Python y arquitecturas backend

• Experiencia avanzada con LLMs, RAG, embeddings y bases vectoriales

• Experiencia integrando APIs y sistemas productivos de misión crítica

• Experiencia previa en CX, contact center, fintech o telco es altamente valorada

Competencias y mindset

• Pensamiento sistémico y orientación a plataformas

• Capacidad de traducir decisiones técnicas en impacto operativo y de negocio

• Alto sentido de ownership y responsabilidad productiva

• Liderazgo técnico y comunicación clara con perfiles técnicos y ejecutivos

• Mentalidad ágil: experiencia con Lean Startup, Scrum, Design Thinking o similares

• Colaboración proactiva en entornos distribuidos y multidisciplinarios

Beneficios

• Desarrollo profesional: acceso a plataforma interna con cursos on demand y plan de desarrollo junto al líder

• Plan de carrera hacia roles de liderazgo técnico o estratégico

• Eventos y celebraciones internas

• Participación activa en el diseño del futuro tecnológico de la compañía

• Mentoría directa del CAIO (Chief Artificial Intelligence Officer) y acceso a especialistas del equipo de AI

• Free Day y licencias extendidas

• Work from Anywhere: posibilidad de trabajar desde cualquier lugar de Argentina por un mes al año

• Family First: día libre por cumpleaños y beneficios familiares

• Cobertura médica de primer nivel

• Programa de referidos

Si te interesa este desafío, postúlate.