Service Lead & Projektleiter Automation (m/w/d)

Als Service Lead & Projektleiter Automation bist Du zentrale Ansprechperson für den Betrieb, die Weiterentwicklung und den Ausbau unserer Automationslösungen bei Bestandskunden. Du verantwortest den stabilen Betrieb bestehender Automationen, führst unser Service-Team und übernimmst die Leitung von Automatisierungsprojekten – von der Planung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung.

Gemeinsam mit unseren Kunden identifizierst Du neue Automatisierungspotenziale und unterstützt dabei, bestehende Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

Servicebetrieb & Teamführung

• Fachliche Führung unseres Service-Teams im Bereich Automation
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs bestehender Automationslösungen auf Basis von UiPath
• Monitoring der Automationen über UiPath Orchestrator, Queues und Dashboards
• Analyse und Koordination der Behebung von Störungen sowie Steuerung von Fixes im Team
• Organisation und Priorisierung von Serviceanfragen, Incidents und Changes

 Weiterentwicklung bestehender Automationen

• Steuerung und Umsetzung von Anpassungen an bestehenden Automationslösungen (z. B. bei Änderungen an Datenformaten, Applikationen, Schnittstellen oder Infrastruktur)
• Abstimmung technischer Änderungen mit Kunden sowie internen Entwicklungsteams
• Sicherstellung einer sauberen Dokumentation von Changes, Betriebsprozessen und Systemlandschaften

Projektleitung für Automatisierungsprojekte

• Übernahme der Projektleitung für Automatisierungsprojekte und Erweiterungen bei Bestandskunden
• Planung, Steuerung und Koordination der Umsetzung bis zur erfolgreichen Produktivsetzung
• Abstimmung von Anforderungen, Zeitplänen und Ressourcen mit Kunden und internen Teams
• Sicherstellung von Qualität, Terminen und Budget im Projektverlauf

Kundenentwicklung

• Proaktive Betreuung von Bestandskunden im Serviceumfeld
• Identifikation neuer Automatisierungspotenziale in bestehenden Prozessen
• Unterstützung beim Ausbau von Serviceverträgen sowie bei Folgeprojekten

Kunden- und Serviceorientierung

• Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Service-, Support- oder Managed-Service-Umfeld
• Fähigkeit, Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und verständlich zu kommunizieren
• Sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt

Projektmanagement & Steuerung

• Erfahrung in der Steuerung von IT- oder Automatisierungsprojekten
• Fähigkeit, Aufgaben, Ressourcen und Zeitpläne zu koordinieren
• Strukturierte Planung und Umsetzung von Projekt- und Serviceaktivitäten

Struktur & technisches Verständnis

• Grundverständnis von Automationslösungen / RPA und IT-Systemlandschaften
• Erfahrung mit der Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Betriebsabläufen
• Strukturierte Arbeitsweise bei der Nachverfolgung von Serviceanfragen und Projekten

Persönliche Voraussetzungen

• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Interesse an der Führung kleiner Teams und an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen
• Hohe Verantwortungsbereitschaft sowie lösungsorientiertes Denken

Projekte mit Verantwortung – Gestalte spannende Kundenprojekte selbst.
Motiviertes Team – Gemeinsam zum Erfolg.
Wachstum & Entwicklung – Deine Karriere, Deine Perspektiven.
Gesundheit steht bei uns im Fokus:

• 600 € Gesundheitsbudget– Für Massage, Brille & Co.
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Unsere Benefits – mehr als nur ein Job:

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Weissenberg Group - Wir schaffen Freiräume für Weiterentwicklung! 
 
Mit unserer Arbeit öffnen wir Unternehmen die Augen für ihre Potentiale und schaffen Freiräume, damit Menschen sich weiterentwickeln können.  
 
Für unsere Kunden geben wir richtig Gas! Wir sehen uns als „Schweizer Taschenmesser“ und wissen deshalb schon heute, was unsere Kunden morgen brauchen. Wir hinterfragen den Status Quo, arbeiten mit Herz und Verstand und wissen, dass unser Team immer hinter uns steht und wir uns blind vertrauen können. 
 
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